感謝您的購買與支持
請詳讀我們提供的售後服務，讓喜愛我們商品的您，有更美好的購物旅程～
v 退換貨說明
會員於宅配簽收/超商取件隔日起，七日鑑賞期內(含例假日)，只要商品、吊牌、包裝保持完好，未經水洗、剪標等人為破壞，皆可申請退換貨。
※ 每筆訂單僅提供 一次 免費退換服務(免費為退回運費，寄送運費不退還；若原訂單為免運活動，需買方負擔寄回費用)，為避免發生爭議，請確實驗收商品後再進行退換貨。
v 如何申請退換貨?
請至官網會員中心【我的訂單】之下訂單記錄，使用「退換商品」功能鍵，敬請多加利用，後續可查詢處理進度，有助於流程上不易有遺漏、換錯等事件發生，選取欲退的商品，並選擇、註明原因，懇請如實描述退換原因，作為我們改善商品的依據。
※ 不列為退換貨條件：
1. 超過七日鑑賞期。
2. 細小線頭、些許脫線、尺寸正負3cm誤差、釦眼未開、極小汙點、製衣時的記號(一般經過水洗即可消除)、運送擠壓皺褶、照片色差，於國際驗貨標準皆屬於可接受的正常範圍，不列為瑕疵商品。
3. 退回時，商品不完整或吊牌已剪。
4. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙。
5. 期間限定折扣之特價商品。
6. 因官網與百貨專櫃結帳系統不同，官網上購買的商品無法在專櫃做退換貨；反之，專櫃上購買的正/特價商品，恕無法在官網申請售後服務。
※ 尺寸不合，請先連絡我們(訂單E-Mail直接回覆、FB私訊、[email protected]、WeChat留言、撥打電話)，切勿直接寄回，由客服人員先協助您查詢商品是否有庫存，如遇尺寸斷貨可更換其他同價格的商品，再至訂單記錄申請「退換商品」；換貨來回運費需由買家負擔，確認收到客服回覆寄件方式後，在包裹裡附上寄送郵資。
※ 聯絡客服人員＞確認可退換貨＞將完整商品、訂單明細表及發票包裝完成＞由客服告知寄件方式。
※ 待客服人員收到商品確認無誤後，會將退款金額轉入購物抵用金，抵用在下次消費之訂單。
※ 如您因故無法自行在官網會員中心辦理退貨，經由電話或私訊客服人員協助您申請訂單退換貨時，即代表同意上述條件，方可代為申請退換貨程序。
v 寄錯商品說明
我們遵循商品核對流程出貨，仍難免會有少數寄錯的情況，若您發現收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，我們將在最短的時間內替您更換回正確的商品。
v 商品瑕疵說明
商品出貨前，均已經過品管檢核，若仍有商品瑕疵出現，請您將瑕疵部分拍照寄到客服信箱: [email protected](訂單E-Mail直接回覆、FB私訊、[email protected]、WeChat)，流程上會先做瑕疵判定，假如確認商品瑕疵不符品管標準，將立即為您安排做更換。
v 退換貨處理工作天數
依收到商品後5-10個工作天，如遇國定連假則順延，會員中心裡可以查詢到商品處理進度。
商品寄回方式
• 郵寄或宅配至 總公司
寄件地址: 940 屏東縣枋寮鄉人和村中華路357號
客服市話: (08)871-6998
客服電話: 0905-580-035
• 店到店
7-11門市店號: 174291
門市店名: 維軒
地址: 屏東縣枋寮鄉人和村中山路二段143號
電話: (08)871-5022
全家門市店號: 017300
門市店名: 枋寮北店
地址: 屏東縣枋寮鄉中山路二段180號
電話: (08)821-8045
全家門市店號: 18658
門市店名: 枋寮建興店
地址: 屏東縣枋寮鄉建興路246號
電話: (08)871-2053
--------------------------------------------------------------------
以上如有未盡事宜，歡迎聯繫客服人員
我們會盡快回覆您的問題
-
FB私訊: m.me/BIR.Cotton
WeChat ID: wxid_w3zdjhlvxd0a12
客服信箱: [email protected]
客服電話: 0905-580-035
客服市話: (08)871-6998
客服時間: 週一至週五 09:00-17:00