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退貨須知

感謝您的購買與支持

請詳讀我們提供的售後服務,讓喜愛我們商品的您,有更美好的購物旅程~


v  退換貨說明

會員於宅配簽收/超商取件隔日起,七日鑑賞期內(含例假日),只要商品、吊牌、包裝保持完好,未經水洗、剪標等人為破壞,皆可申請退換貨。

※ 每筆訂單僅提供 一次 免費退換服務(免費為退回運費,寄送運費不退還,若原訂單為免運活動,需買方負擔寄回費用),為避免發生爭議,請確實驗收商品後再進行退換貨。


v  如何申請退換貨?

請至官網會員中心【我的訂單】之下訂單記錄,使用「退換商品」功能鍵,敬請多加利用,後續可查詢處理進度,有助於流程上不易有遺漏、換錯等事件發生,選取欲退的商品,並選擇、註明原因,懇請如實描述退換原因,作為我們改善商品的依據。


※ 不列為退換貨條件

1. 超過七日鑑賞期。

2. 細小線頭、些許脫線、尺寸正負3cm誤差、釦眼未開、極小汙點、製衣時的記號(一般經過水洗即可消除)、運送擠壓皺褶、照片色差,於國際驗貨標準皆屬於可接受的正常範圍,不列為瑕疵商品。

3. 退回時,商品不完整或吊牌已剪。

4. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙。

5. 期間限定折扣之特價商品。

6. 因官網與百貨專櫃結帳系統不同,官網上購買的商品無法專櫃做退換貨;反之,專櫃上購買的正/特價商品,恕無法在官網申請售後服務。


尺寸不合,請先連絡我們(訂單E-Mail直接回覆、FB私訊、WeChat留言、撥打電話),切勿直接寄回,由客服人員先協助您查詢商品是否有庫存,如遇尺寸斷貨可更換其他同價格的商品,再至訂單記錄申請「退換商品」;換貨來回運費需由買家負擔,確認收到客服回覆寄件方式後,在包裹裡附上寄送郵資。


※ 如需退款請提供合作金庫銀行存摺帳號(金融卡/提款卡帳號不等同存摺帳號,請以存摺帳號為準),若非指定銀行,則須扣除跨行匯款手續費30元/筆;信用卡則為退刷處理。


 ※ 聯絡客服人員確認可退換貨完整商品訂單明細表發票包裝完成由客服告知寄件方式。


 ※ 如您因故無法自行在官網會員中心辦理退貨,經由電話或私訊客服人員協助您申請訂單退換貨時,即代表同意上述條件,方可代為申請退換貨程序。

 

v  寄錯商品說明

我們遵循商品核對流程出貨,仍難免會有少數寄錯的情況,若您發現收到錯誤的商品,請立即與我們聯繫,我們將在最短的時間內替您更換回正確的商品。

 

v  商品瑕疵說明

商品出貨前,均已經過品管檢核,若仍有商品瑕疵出現,請您將瑕疵部分拍照寄到客服信箱: [email protected],流程上會先做瑕疵判定,假如確認商品瑕疵不符品管標準,將立即為您安排做更換。

 

v  退換貨處理工作天數

依收到商品後5-10個工作天,如遇國定連假則順延,會員中心裡可以查詢到商品處理進度。


  商品寄回方式   

郵寄或宅配至 總公司

寄件地址:   940 屏東縣枋寮鄉地利村中華路357號

客服市話(08)871-6998

客服電話0905-580-035


  店到店

7-11門市店號: 120788

門市店名: 人和

地址:  屏東縣枋寮鄉中山路二段232號

電話(08)871-7610


全家門市店號017300

門市店名:  枋寮北店

地址:  屏東縣枋寮鄉中山路二段180號

電話:  (08)821-8045


全家門市店號: 18658

門市店名:  枋寮建興店

地址:  屏東縣枋寮鄉建興路246號

電話(08)871-2053


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